Política de envío
Tiempo de preparación de tu pedido: 24-48 horas.
1. España Península (excluido Ceuta y Melilla):
Una vez preparado el pedido (normalmente tardamos entre 24-48 horas) el tiempo de envío es de 24 - 48 horas. Las entregas se hacen de lunes a viernes y antes de las 19h.
Gastos de envío (IVA incluido): 4,50€. ¡Gratis si tu pedido es superior a 59€!
Utilizamos la empresa de transportes Envialia. El envío incluye número de seguimiento y dos intentos de entrega. Se pondrán en contacto contigo vía telefónica para concertar una siguiente entrega en caso de estar ausente en el primer intento.
2. Islas Baleares
Una vez preparado el pedido(normalmente tardamos entre 24-48 horas) el tiempo de envío es de 4 días laborales (de lunes a viernes).
Gastos de envío (IVA incluido) 6,90€ ¡Gratis si tu pedido es superior a 69€!
En los envíos a las Islas Baleares utilizamos la modalidad de Paq Premium de Correos. Incluye número de seguimiento.
3. Portugal Península
Una vez preparado el pedido(normalmente tardamos entre 24-48 horas), el tiempo de envío es de 24 - 48 horas laborales. Entregas de lunes a viernes.
Gastos de envío (IVA incluido) 5,90€
Enviamos con la empresa de transportes Envialia. El envío incluye número de seguimiento y dos intentos de entrega. Se pondrán en contacto contigo vía telefónica para concertar una siguiente entrega en caso de estar ausente en el primer intento.
4. Recogida en tienda
Puedes acercarte a nuestra tienda de A Coruña a recoger tu pedido. ¡Es gratis!
Una vez preparado el pedido, normalmente tardamos entre 24-48 horas, te enviamos un email indicándote que el pedido está preparado y podrás pasar a recogerlo a nuestra tienda en la calle Palomar 28, 15004, A Coruña. Debes traer el número de pedido y un documento que te identifique como el comprador del pedido.
* Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Debido a los trámites aduaneros por ahora no hacemos pedidos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla pero puedes escribirnos a info@empaquetandoando.com y buscaremos juntos una posible solución.
LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
En Empaquetando Ando nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Actualmente sólo aceptamos envíos a España peninsular (excluidas Ceuta y Melilla), Islas Baleares y Portugal peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual: de lunes a viernes de 9:00 a 19 horas. Empaquetando Ando no enviará ningún pedido a grandes superficies, apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Empaquetando Ando no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Es posible que un mismo pedido con varios artículos se divida en varias entregas para agilizar la entrega y se informará previamente al Cliente para que de su aprobación.
II. Plazo de Entrega
Tu pedido te será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables (sábados, domingos y festivos excluidos) desde la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Empaquetando Ando no es superior a 5 días laborables. Dichos plazos comienzan a contar una vez finalizado el pedido, esto es, cuando Empaquetando Ando haya recibido el pago del pedido.
En caso de retraso en las entregas, informaremos a los clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Empaquetando Ando, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado antes por causa achacable al Cliente.
III. Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente Correos dejará un comprobante indicando la oficina a la que puede pasar a recoger la mercancía. Si el envío lo realiza Envialia, el mensajero hará un nuevo intento de entrega al día siguiente.
Si pasados 14 días hábiles desde el aviso de llegada el Cliente no ha recogido el pedido, éste será devuelto a las oficinas de Empaquetando Ando. Si el Cliente desea que se vuelva a enviar dicha mercancía, deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, Empaquetando Ando iniciará una investigación.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Empaquetando Ando vía email info@empaquetandoando.com antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.